FAQ

🇳🇱 Wie lange dauert die Lieferung in die Niederlande?


Heute bestellt, morgen geliefert. (bei Bestellungen vor 17:30 Uhr)

Bei Bestellungen nach 17:30 Uhr verpacken wir den Großteil noch am selben Tag, aber die Lieferung kann sich dann manchmal um einen Tag verzögern.

🇧🇪 Wie lange dauert die Lieferung nach Belgien?

Heute bestellt, morgen geliefert. (bei Bestellungen vor 17:30 Uhr)

Bei Bestellungen nach 17:30 Uhr verpacken wir den Großteil noch am selben Tag, aber die Lieferung kann sich dann manchmal um einen Tag verzögern.

🇩🇪 Wie lange dauert die Lieferung in Deutschland?

Heute bestellt, Lieferung innerhalb von 2–3 Werktagen.
Wir versenden alle Bestellungen von unserem Büro in Purmerend, ganz in der Nähe von Amsterdam. Dadurch können wir schnell auf internationale Paketabwicklungen reagieren.

🌎 Wie lange dauert die Lieferung innerhalb Europas?


Heute bestellt, Lieferung innerhalb von 2–3 Werktagen.
Wir versenden alle Bestellungen von unserem Büro in Purmerend, in der Nähe von Amsterdam. Dadurch können wir schnell auf internationale Paketabwicklung reagieren.

📦 Ist der Versand bei euch kostenlos?


Ja, unser Versand ist zu 100 % kostenlos – toll, oder?

🔒 Ist euer Versand anonym?


Der Versand erfolgt 100 % anonym und darauf steht nichts, was mit Pepschep zu tun hat. Du erhältst einen Umschlag mit deinen Adressdaten und darin dein Produkt. Keine Rechnung, kein Werbematerial oder sonst etwas. Unten siehst du ein Beispielpaket, damit du dir zu 100 % sicher sein kannst, dass nichts mit Pepschep darauf steht.

📍Kann ich meine Bestellung auch an eine DHL-Abholstelle schicken lassen?

Du kannst deine Bestellung auch an eine DHL-Abholstelle schicken lassen! Das kannst du beim Bezahlvorgang auswählen. Dort wählst du einfach deine DHL-Abholstelle aus und schließt dann den Kauf ab. Wir versenden die Bestellung dann per DHL Track & Trace direkt an dich. Bei Bestellungen unter 35 € fallen 4 € Versandkosten an, darüber hinaus ist der Versand kostenlos. Eigentlich kostet es mehr, aber wir teilen uns die Kosten mit unseren Kunden 🙂

🔄 Kann ich eine Bestellung zurücksenden?

Du kannst deine Produkte innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, sofern sie unbenutzt sind. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

❌ Kann ich eine Bestellung stornieren?

Eine Bestellung kann durchaus storniert werden. Dies muss jedoch innerhalb einer Stunde nach der Bestellung geschehen, damit wir dies noch bearbeiten können. Möchtest du deine Bestellung stornieren? Dann wende dich bitte an unseren Kundenservice.

🔁 Kann ich ein Produkt umtauschen?

Du kannst Artikel bei uns selbstverständlich umtauschen, zum Beispiel gegen eine andere Farbe, eine größere oder kleinere Größe oder einfach gegen einen ganz anderen Artikel. Wir machen keine Schwierigkeiten! Kontaktiere uns dazu einfach per E-Mail oder ruf uns kurz an.

🏢 Von wo aus versendet ihr?

Wir versenden alles, aber wirklich alles, von unserem Büro in Purmerend aus. Hier bearbeiten wir jeden Tag mit einem festen Team eure Bestellungen und sorgen dafür, dass alles zu 100 % pünktlich versandt wird. Wenn ihr in der Nähe seid, schaut doch mal bei uns vorbei!

✅ Erhalte ich eine Bestätigung, sobald meine Bestellung versandt wurde?


Wir senden dir umgehend eine Bestellbestätigung zu. Sollte etwas schiefgelaufen sein, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen dir gerne weiter.

😇 Ist alles, was ihr verkauft, legal?

Ich höre dich schon wieder denken… „Ist das überhaupt legal..?!” Oh ja, auf jeden Fall! Alle Produkte, die wir verkaufen, sind zu 100 % legal. Du darfst sie ganz normal kaufen, bei dir haben und damit machen, was du willst. Nimm unsere Accessoires also überallhin mit, auch auf eine gute Party oder ein Festival!

🛠️ Wie lange gilt die Garantie?

Auf alle Produkte gewähren wir standardmäßig 12 Monate Garantie!

🧾 Was steht auf dem Kontoauszug?

An der Kasse wird angegeben, dass du an I.Q.O.N.S. zahlst.
Auf deinem Kontoauszug erscheint „Festivalshoppers“. Es erscheint also nicht „Pep Schep“.
Du kannst ganz einfach über iDEAL und alle anderen Zahlungsmethoden bezahlen.

🤳 Möchtest du dich als Influencer anmelden?

Bist du ein Influencer oder möchtest du einer werden, haha… Dann suchen wir genau dich! Erhalte kostenlose Produkte oder eine Vergütung für die Werbung für unsere Produkte. Schließe dich der Pep Schep-Armee an und melde dich an!Hier kannst du dich anmelden!

❓ Ich suche Hilfe

Obwohl wir ausschließlich Ketten und andere Accessoires verkaufen, legen wir großen Wert darauf, dass verantwortungsbewusst mit unseren Produkten umgegangen wird. Benötigst du Hilfe bei einer Sucht oder einer beginnenden Sucht? Wende dich in diesem Fall an die Stellen, die dir dabei helfen können. Wir verweisen daher auch auf die folgenden Websites, die dir helfen können:
https://afkickkliniekwijzer.nl
https://www.drugsinfoteam.nl/

Solltest du diese Hürde zu hoch finden oder gibt es etwas anderes, kannst du uns jederzeit anrufen oder eine E-Mail schreiben. Dann schauen wir gemeinsam, was wir für dich tun können!
Und tu das auch wirklich, mein Handy ist rund um die Uhr eingeschaltet und du kannst uns jederzeit anrufen, wenn du ein Problem hast.
#RAVESAFE

⭐ Sind eure Bewertungen echt?

Wir nutzen Trustpilot als Bewertungsplattform. Nach der Bestellung bei Pep Schep sendet Trustpilot unseren Kunden eine Einladung, eine Bewertung abzugeben. Die Bewertungen werden anschließend von Trustpilot auf ihre Echtheit überprüft. Dazu wird kontrolliert, ob die E-Mail-Adresse, mit der die Bewertung abgegeben wurde, mit der E-Mail-Adresse übereinstimmt, über die die Bestellung aufgegeben wurde. Weitere Informationen zur Bewertungsrichtlinie findest du hier:https://nl.trustpilot.com/trust/how-reviews-work